Shopee và Lazada là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á, thu hút hàng trăm triệu người dùng mỗi tháng. Nhưng ai là người chiến thắng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này? Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, từ quảng cáo, giải trí, trí tuệ nhân tạo đến tài chính, thanh toán, danh mục sản phẩm và nhóm tuổi.
Hãy cùng xem xét một số tham số quan trọng để chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp nhất cho người bán ở Đông Nam Á.
Quảng cáo, giải trí và trí tuệ nhân tạo
Shopee có một lợi thế lớn so với Lazada khi sử dụng Google Ads để quảng bá sản phẩm của mình cho những người có ý định mua hàng cao nhất. Đây là một trong những công cụ tối ưu nhất để tăng doanh số bán hàng. Bằng cách sử dụng nó, người bán Shopee có thể đưa sản phẩm của họ đến với đúng khách hàng tiềm năng vào thời điểm thích hợp nhất.
Shopee cũng chú trọng đến việc giải trí cho khách hàng của họ, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch. Họ đã hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng, ca sĩ, KOLs và vũ công để sản xuất nội dung được yêu thích và đánh giá cao bởi người mua. Do đó, họ có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng bằng cách cung cấp nhiều hơn mong đợi.
Lazada áp dụng các khuyến nghị tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo và dịch thuật trí tuệ nhân tạo. Đây là một chiến lược vững chắc để đảm bảo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Từ góc độ của người bán, chiến lược này giúp hiển thị sản phẩm cho những khách hàng phù hợp nhất. Do đó, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Tài chính, thanh toán, danh mục sản phẩm và nhóm tuổi
Việc thanh toán cho các sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển là nhanh chóng và đơn giản hơn cho khách hàng Lazada so với Shopee. Về thanh toán, Shopee lại có điểm số cao hơn Lazada bằng cách rút ngắn thời gian cho người bán nhận được thanh toán từ 2-3 ngày.
Về danh mục sản phẩm, Shopee có nhiều lựa chọn hơn cho người mua, từ thời trang, đồ gia dụng, đồ chơi, đến thực phẩm và sức khỏe. Shopee cũng có nhiều sản phẩm giá rẻ và khuyến mãi hấp dẫn hơn Lazada. Lazada tập trung vào các sản phẩm chất lượng cao hơn, từ các thương hiệu uy tín và các nhà bán hàng chính thức.
Về nhóm tuổi, Shopee thu hút nhiều khách hàng trẻ hơn Lazada, đặc biệt là những người ở độ tuổi từ 25 đến 34. Shopee cũng có nhiều người dùng nữ hơn Lazada. Lazada có nhiều khách hàng ở độ tuổi từ 35 đến 44, và có nhiều người dùng nam hơn Shopee.
Kết luận
Shopee và Lazada đều có những ưu và nhược điểm riêng khi so sánh với nhau. Người bán cần xem xét nhiều yếu tố khác nhau để chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ. Một số yếu tố quan trọng là:
Đối tượng khách hàng: Người bán cần biết khách hàng mục tiêu của họ là ai, tuổi tác, giới tính, sở thích và nhu cầu của họ.
Danh mục sản phẩm: Người bán cần chọn nền tảng có nhiều khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của họ, và có thể cạnh tranh với các nhà bán hàng khác.
Chi phí và lợi nhuận: Người bán cần tính toán chi phí để bán hàng trên mỗi nền tảng, bao gồm phí giao dịch, phí quảng cáo, phí vận chuyển và thuế. Người bán cũng cần ước tính lợi nhuận mong đợi từ mỗi nền tảng, dựa trên giá bán, tỷ lệ chuyển đổi và số lượng đơn hàng.
Nói chung, Shopee phù hợp với người bán muốn bán hàng giá rẻ cho khách hàng trẻ và nữ. Lazada phù hợp với người bán muốn bán hàng chất lượng cao cho khách hàng trung niên và nam.
