Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đã từng một lần đau đầu vì quên mật khẩu Zalo, đặc biệt là khi cần đăng nhập khẩn cấp trên một thiết bị khác. Đừng lo, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các cách lấy lại mật khẩu Zalo một cách chi tiết và đơn giản nhất, áp dụng cho mọi trường hợp, kể cả khi bạn quên mật khẩu Zalo mất sim hay quên mã khóa Zalo.
Cách 1: Lấy lại mật khẩu Zalo bằng số điện thoại (Cách phổ biến nhất)
Đây là phương pháp đơn giản và nhanh nhất, áp dụng khi bạn vẫn còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo.
Các bước thực hiện trên điện thoại di động:
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại. Tại màn hình đăng nhập, chọn mục “Lấy lại mật khẩu” ở phía dưới cùng.
- Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo của bạn.
- Zalo sẽ gửi một mã xác thực gồm 6 chữ số qua tin nhắn SMS đến số điện thoại này. Hãy nhập mã đó vào ô yêu cầu trên ứng dụng.
- Sau khi nhập mã thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Mật khẩu mới cần có độ dài từ 8 đến 32 ký tự, bao gồm cả chữ cái và số để đảm bảo an toàn.
- Hoàn tất và đăng nhập lại với mật khẩu vừa tạo.
Lưu ý: Nếu không nhận được mã xác thực, hãy kiểm tra lại kết nối mạng, xem tin nhắn có bị rơi vào mục spam không, hoặc thử yêu cầu gửi lại mã sau một vài phút.
Cách 2: Lấy lại mật khẩu Zalo khi mất số điện thoại hoặc không dùng số cũ
Khi bạn quên mật khẩu Zalo mất sim hoặc không còn dùng số điện thoại cũ, việc lấy lại mật khẩu sẽ phức tạp hơn. Bạn có thể thử một trong các cách sau:
a. Đăng nhập qua tài khoản Facebook hoặc Google
Nếu bạn đã từng liên kết tài khoản Zalo với Facebook hoặc Google trước đó, bạn có thể đăng nhập bằng cách này.
- Tại màn hình đăng nhập của Zalo, chọn biểu tượng Facebook hoặc Google.
- Tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của bạn.
- Nếu thành công, bạn sẽ được đưa vào giao diện Zalo và có thể đổi lại mật khẩu mới trong mục Cài đặt.
b. Liên hệ tổng đài Zalo để được hỗ trợ
Đây là phương án cuối cùng khi bạn không thể tự lấy lại mật khẩu.
- Gọi đến tổng đài Zalo: 1900 561 558 (phí 2.000 VNĐ/phút).
- Cung cấp các thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ xác minh danh tính tài khoản Zalo của bạn, bao gồm:
- Số điện thoại đã đăng ký.
- Tên tài khoản Zalo.
- Ảnh đại diện hoặc một số liên hệ, bạn bè thường xuyên trò chuyện.
- Thời gian gần nhất bạn đăng nhập vào Zalo.
- Làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài để khôi phục lại tài khoản.
Hướng dẫn xử lý khi quên mã khóa Zalo
Đây là một vấn đề khác hoàn toàn với quên mật khẩu Zalo. Mã khóa là lớp bảo mật bạn tự thiết lập cho ứng dụng hoặc cho các cuộc trò chuyện riêng tư.
- Quên mã khóa ứng dụng Zalo (khóa màn hình): Zalo không cung cấp tùy chọn khôi phục mã khóa này. Bạn buộc phải gỡ ứng dụng và cài đặt lại. Khi đó, bạn sẽ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu tài khoản Zalo của mình.
- Quên mã khóa trò chuyện (khóa tin nhắn cá nhân): Tương tự, bạn không thể khôi phục mã khóa này. Cách duy nhất để truy cập lại cuộc trò chuyện là xóa đoạn chat đã bị khóa và bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.
Một số câu hỏi thường gặp
- Lấy lại mật khẩu Zalo có mất dữ liệu không?
- Không. Việc lấy lại mật khẩu chỉ đơn giản là tạo một mật khẩu đăng nhập mới. Toàn bộ tin nhắn, danh bạ, nhật ký và dữ liệu khác trên tài khoản vẫn được giữ nguyên.
- Tại sao không nhận được mã xác nhận Zalo?
- Có thể do bạn đã nhập sai số điện thoại.
- Tin nhắn SMS bị chặn bởi một số ứng dụng bên thứ ba.
- Kết nối mạng của bạn không ổn định.
- Hoặc hệ thống Zalo đang quá tải, hãy thử lại sau vài phút.
- Làm sao để thay đổi mật khẩu Zalo khi đang sử dụng?
- Bạn có thể dễ dàng đổi mật khẩu trong ứng dụng Zalo bằng cách vào “Cài đặt” -> “Tài khoản và bảo mật” -> “Đổi mật khẩu”.
Hy vọng rằng với những hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ dễ dàng lấy lại được mật khẩu Zalo của mình và tiếp tục sử dụng ứng dụng một cách thuận tiện. Hãy nhớ lưu lại mật khẩu của mình cẩn thận để tránh gặp phải rắc rối tương tự trong tương lai nhé!
